COVID-19 既引发了健康危机，也引发了经济危机，两者都对世界各地的中小企业产生了严重影响。与此同时，当前的危机可能为金融机构和监管机构提供加速数字化转型的机会。这种转型反过来又可以使中小企业继续为客户提供服务，刺激新的消费，并支持经济复苏。
中小企业金融论坛成员巴勒斯坦投资银行 (PIB) 是巴勒斯坦地区第一家实施数字解决方案（电子钱包）的银行，用于该地区的支付。该电子钱包（称为“Cash-Cab”）在大约三个月的服务中，已经聚集了 1440 名客户，覆盖了 660 家商户
这一创新解决方案是巴勒斯坦地区支付数字化的一大步。
不幸的是，面对 COVID-19 和随之而来 印度尼西亚电报数据 的政府限制，PIB 现在面临着多重挑战。封锁和宵禁等政府限制措施使银行无法在实体分行接待个人客户，从而关闭了新客户的大门。截至目前，Cash-Cab 要求客户亲自前往分行，这不可避免地限制了客户使用该应用程序，而客户本可以从该应用程序的使用中受益匪浅，尤其是在目前。
PIB 目前正在与该地区的金融监管机构——巴勒斯坦货币管理局 (PMA) 合作，允许客户远程激活 Cash-Cab。这一游说监管/法律修正案的过程可能会很漫长，也是在这种时候平衡监管和创新的重要性的一个很好的例子。过度监管，特别是在小额交易的 KYC 等问题上，可能会推迟部署应对危机的重要数字基础设施。
展望未来，PIB 计划将这项 设置 linkedin 基于目标的动态广告 服务与主要账单机构、聚合商、小额信贷公司和其他部门整合。这很可能会导致在线交易增加，并在维持生计和基本消费方面更直接地遵守社交距离准则。在 COVID 疫情之后，世界其他地区的类似应用得到了显著普及（例如孟加拉国的 bKash）。
通过此类电子钱包扩展数字交易，可以实现其所创建数据池的创新用途。这可以支持信用评级，并扩
大该地区中小企业的融资渠道。
除了上述挑战之外，PIB 还计划 安圭拉铅 致力于提高人们的认识和电子货币文化，鉴于其年轻的用户群体，电子货币文化可能会很快被接受。PIB 的前路充满挑战，希望能够从中吸取教训，为全球其他金融机构和监管机构提供借鉴。
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世界各地的中小企业金融论坛成员正在引领数字化转型，我们希望分享更多出现的举措和最佳实践。
致谢：本文由 PIB 副主席兼法国兴业银行塞浦路斯主席 (中小企业融资论坛中东和北非地区大使) Khalil Nasr、PIB 主席 Dayeh 先生以及首席执行官 Samih Sbaih 合作撰写。