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所有指标设定相同的权

错误:重。在这种情况下,

如果经理可以销售咖啡机和打印机,那么销售冰箱和洗衣机就没有意义了。

 

正确:分配KPI权重,例如,这样:70% – 产品覆盖率,20% – 服务的客户数量,10% – 销售额。在这种情况下,工人会试图大量出售一些 发薪日数据 昂贵的设备,以赚取利润。

 

透明度

每位员工必须结合记录的KPI,了解自己能做什么样的工作、获得多少奖金。那么这个系统就不会成为他们害怕的东西了。

 

如果一家从事商品销售的公司将电话谈判形 数千年前它就曾被用作替代医学 式的交易数量设为管理人员的关键指标,那么:

 

记录大于某些既定阈值(例如超过 20)的交易数量并给予奖励是错误的。已完成 30 笔交易的员工获得的奖金与每个结算期完成 21 笔交易的员工获得的奖金相同。

 

管理层的正确决定是在 CRM 中标记每笔销售事实,并计算需要多少笔交易才能获得奖金。奖金数额可以与超出计划的百分比挂钩。原 短信列表 来,公司每个员工都会根据所做的努力,获得额外的报酬。

 

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与员工绑定

在计算销售经理的KPI之前,有必要创造条件,使奖金的产生或取消完全取决于特定员工的工作,而不是整个团队的工作。

 

经理个人的KPI不能和整体销售量挂钩。在这种情况下,特别勤奋的员工将不会获得激励,因为他们的奖金与效率较低的同事相同。

 

如果在一个工作场所中,一名员工负责向客户发送信息信件,而第二名员工负责“完成”客户任务,那么:

 

不可能批准将已完成交易的数量作为两位经理的 KPI。第一位员工会明白,他的奖金只取决于第二位员工的工作质量,这意味着他不必特别努力。

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