服务质量——有关客户如何评价与管理人员的沟通的数据。它们是使用特殊程序记录的。听录音是为了找出剧本中的错误或评估其对任何紧急情况的反应。通话记录有助于工作，通过通话记录可以识别员工的典型错误并消除它们。要。
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销售漏斗和销售经理的 KPI 类型
KPI：“访客转化为潜在客户”
我们正在讨论经理所拥有的潜 如何克隆安卓手机而无需接触它们 在客户数量占访问该网站的总人数的百分比。
潜在客户是已经执行某些目 短信列表 标行动的人。网站访问者行为的具体情况取决于业务发展的领域。潜在客户可以是填写申请表或调查问卷的人、购买产品的人或在智能手机上安装应用程序的人。此类动作有多种变化。
这个KPI有助于衡量网站转化率的优化。简单地说，KPI 有助于评估网站对受众的吸引力。它应该激励访问者执行某些目标操作，即上面描述的操作之一。
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“潜在客户开发——它是什么？基本方法及管理方法”
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KPI：“线索到mql”的转化
一旦访问者转化，您需要确保他们适合“营销线索”类别。
这项工作几乎总是分配给营销人员或销售经理。
因此，营销合格线索 (MQL) 是对与其积极互动的公司产品表现出明显兴趣的人。通过识别这些人，您可以创建目标客户的肖像。根据客户群的 ABC XYZ 分析进行此类研究是合乎逻辑的。
这个 KPI 将告诉您是否需要紧急更新网站或网站上发布的任何特定信息。如果转化率很高，那么一切都很好。可以肯定地说，该网站吸引了潜在客户。