通过WhatsApp自动回复常见问题（FAQ）或提供自助服务选项。
客服代理可以在CRM中查看客户的完整历史记录（包括之前的网站浏览、邮件往来、电话记录），然后在WhatsApp上提供个性化、知情的支持。
对于无法立即解决的问题，可以通过电话或电子邮件进行对话，并在 CRM 中记录转接原因和后续进展。
数据来源：客户的购买历史、兴趣偏好、订阅行为以及您在 WhatsApp 上收集的用户标签（例如 WhatsApp Business 应用中的标签）。
全渠道应用：
通过WhatsApp向客户群传播个 WS电话列表 性化促销信息、新品发布和特别优惠（WhatsApp消息模板政策）。
结合电子邮件营销：如果客户在邮件中未打开链接，可以尝试通过 WhatsApp 发送简短提醒。
互动发送式消息，例如投票、票据，收集客户反馈，然后将反馈数据整合到CRM中，用于后续的个性化营销。
在其他社交媒体平台上推广您的 WhatsApp 渠道，鼓励客户关注并接收独家优惠。
订单和交易通知
数据来源：客户的订单信息、支付状态、物流追踪数据。
全渠道应用：
通过WhatsApp自动发送订 问候带有当地特色的问 单确认、支付状态更新、发货通知和物流追踪信息。
当订单状态更新时，同步更新 电话带领 CRM中的客户记录。